Hey, satıcı arkadaşım!
Sessizce öldüren bir şey hakkında konuşalımspa havuzukâr: tembel-satış sonrası hizmet. Alıştırmayı biliyorsun-sıcak küvet tedarikçisiEskiden hızlı yanıt verir, sorunları hızla çözerdim, ama son zamanlarda? Radyo sessizliği. Aramalar sesli mesaja gidiyor, e-postalar günler sürüyor ve yanıt verdiklerinde belirsiz bir "bu konuyu inceleyeceğiz" oluyor. Tanıdık geldi mi? Bu senin kırmızı bayrağın.
Bunun nedeni şu: Müşterileriniz jakuzi ısıtıcılarının neden bozulduğunu umursamıyor-sadece hemen tamir edilmesini istiyorlar. Tedarikçiniz ayak sürürse, ortada kalırsınız: para iadesi talep eden kızgın müşteriler, biriken kötü yorumlar ve satış yapmak yerine güncellemeleri takip ederek zamanınızı boşa harcarsınız. Eski-bayilerimizden biri, eski tedarikçilerinin arızalı bir pompayı değiştirmesi 60+ gün sürdüğü için geçen yıl tekrarlı işlerin %30'unu kaybetti. Ah.
Satış sonrası-iyi mi? Reaktif değil, proaktiftir. Şu tarihte:SpaRahatla, her aramayı/e-postayı 2 saat içinde yanıtlıyoruz ve özel bir temsilcimiz var. sana-rastgele bir sayı değil atanmıştır. Geçen ay bir bayinin müşterisinin jeti saat 20.00'de bozuldu; ertesi gün sabah saat 9'da müşteriye yeni bir jet gönderdiler. Bu, paha biçilemez bir gönül rahatlığıdır. Bayilerimize her konteynerde çeşitli aksesuarlar sunduğumuz için aksesuarların %90'ı her zaman stoklarında mevcuttur.
Jakuzi tedarikçinizin-satış sonrası satışları "işte" durumundan "mehme" durumuna geçtiyse, tam-bir kriz yaşanmasını beklemeyin. Şimdi geçiş yapmak sizi stresten kurtarır, müşterilerinizi mutlu eder ve itibarınızı korur.
Hızlı ile yavaş ticaret yapmaya hazır mısınız? Bize bir mesaj gönderin-size mükemmel desteğin ne kadar kolay olabileceğini gösterelim.
İşletmeniz daha iyisini hak ediyor. Hadi seni oraya götürelim.
18 Yıllık Açık Hava Spa Fabrikası
Kâr, Sadakat ve Eşsiz Değer ile Rekabette Öne Çıkın.